TERMINI D’USO E CONDIZIONI
GENERALI DI SERVIZIO
TERMINI D’USO DEL SITO WEB
UTILIZZO DEL SITO
Utilizzando il Sito e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta:
- di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite;
- di non effettuare ordini falsi o fraudolenti; ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Titolare si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti;
- fornire il Suo indirizzo email, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo corretto e veritiero. Allo stesso modo, l’utente acconsente all’uso di queste informazioni per dare esecuzione all’ordine (informativa Privacy).
Ove non fossero fornite le informazioni in maniera completa, non sarà possibile dar seguito al Suo ordine.
Effettuando un ordine mediante questo Sito, l’utente garantisce di aver raggiunto l’ età di 18 anni.
DAVIDE PATRON Ltd non è responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall'utilizzo di Internet, ivi inclusa l'interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore.
CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
Le presenti condizioni di contratto (le “Condizioni Generali”) includono i termini d’uso e le condizioni di servizio che regolano i rapporti tra la società DAVIDE PATRON Ltd, con sede legale presso 182 – 184 High Street, Montrose, Angus, DD10 8PH, CRN SC696148, P.IVA 00298179995 (email [email protected]) e qualsiasi individuo, consumatore o professionista, (di seguito, “CLIENTE” ) che effettua acquisti online sul sito web www.patrondavide.com (di seguito, il "Sito web").
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.patrondavide.com conformemente alle disposizioni della parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e dal D.Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Con le presenti Condizioni Generali, DAVIDE PATRON Ltd vende ed il CLIENTE acquista l’accesso ai diversi corsi di formazione di lingua inglese in modalità e-learning (di seguito, il Servizio) indicati ed offerti sul sito www.patrondavide.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE al sito web sopra indicato e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.2. Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali.
1.3. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare e/o una copia in pdf delle presenti condizioni di servizio, così come normativamente previsto.
2. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
2.1. Il contratto di servizio è considerato concluso con l’invio da parte di DAVIDE PATRON Ltd al CLIENTE di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE ed il numero dell’ordine, il prezzo dei prodotti e/o servizi acquistati nonché il link per stampare ed archiviare la copia delle presenti condizioni e/o una copia in pdf delle stesse.
2.2. DAVIDE PATRON Ltd può rifiutare l'accettazione di un ordine:
1. se non sia possibile ottenere l'autorizzazione del pagamento;
2. in caso di palese errore di indicazione di prezzo nel sito;
3. laddove l'acquirente non soddisfi i criteri di ammissibilità di cui alle presenti Condizioni Generali.
2.3. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali ed a comunicare tempestivamente alla DAVIDE PATRON Ltd eventuali correzioni tramite l’indirizzo e-mail [email protected]
2.4. L'acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il nostro Sito web è disponibile sia per consumatori che per professionisti ma è riservato agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni.
Per poter acquistare sul nostro Sito web è inoltre necessario osservare e rispettare tutte le normative locali relative all'acquisto di beni e servizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di acquisto di prodotti pubblicizzati da terzi sul Sito web della DAVIDE PATRON Ltd.
2.5. Il CLIENTE, ricevendo la conferma del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione ed accettato pienamente le Condizioni Generali e di pagamento riportate di seguito, obbligandosi ad osservarle nei suoi rapporti con DAVIDE PATRON Ltd. Pertanto, il CLIENTE prende atto che DAVIDE PATRON Ltd non è vincolata in nessun modo a nessun altro tipo di condizione.
3. REGISTRAZIONE
3.1. È possibile accedere a più aree del Sito web senza doversi registrare. Tuttavia, per acquistare e usufruire dei corsi di formazione è necessario registrarsi al Sito web. Alcune aree del Sito web sono invece accessibili solo previa registrazione.
3.2. Per registrarsi al Sito web è necessario avere compiuto i 18 anni di età. Ogni registrazione è per un singolo utente, sia che si agisca o meno per conto di una società o altra organizzazione.
Le informazioni necessarie alla registrazione sono nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, paese e numero di telefono.
L'utente deve completare il processo di registrazione fornendo alla Società informazioni aggiornate, complete e accurate come richiesto dal modulo di registrazione.
3.3. Durante la registrazione verrà chiesto al CLIENTE di scegliere una password. La responsabilità per la sicurezza della password rimane a carico dell’utente e, nel caso di sospetto che qualcun altro sia venuto a conoscenza della password, è necessario contattare DAVIDE PATRON Ltd immediatamente.
3.4. Il CLIENTE ha un diritto personale e non cedibile a terzi di accesso all’area riservata ed è interamente responsabile della conservazione e mantenimento della riservatezza relativamente alla password e alle informazioni del proprio account. Il CLIENTE è inoltre interamente responsabile di tutte le attività che avvengono in collegamento col suo account e si impegna a notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
3.5. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno che possa derivare dall'utilizzo da parte di terzi della password e dei dati dell'account dell'utente. DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di sospendere o cancellare la registrazione del CLIENTE nel caso in cui non siano rispettati gli obblighi indicati nelle presenti Condizioni Generali da parte di quest’ultimo.
- DISPONIBILITÀ E FORNITURA DEI PRODOTTI / SERVIZI
4.1. La disponibilità dei prodotti e/o Servizi indicati nel catalogo elettronico si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine.
4.2. Nel caso in cui il corso non sia disponibile, è riconosciuta la possibilità per il CLIENTE di iscriversi ad una waiting list, utilizzando nome ed indirizzo email, per poter ricevere una comunicazione nel momento in cui sarà nuovamente possibile l’acquisto del corso.
4.3. DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di rendere disponibile l’acquisto del corso per alcune particolari categorie di CLIENTI (ad esempio i partecipanti ai webinar gratuiti) e di riconoscere a questi ultimi una riduzione del prezzo originale.
4.4. DAVIDE PATRON Ltd riconosce al CLIENTE il diritto di richiedere il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla stipula dello stesso. La richiesta può essere fatta inviando una mail a [email protected]
4.5. Il CLIENTE potrà usufruire del Servizio, accedendo ai corsi di formazione oggetto del presente contratto, tramite l’accesso alla piattaforma di condivisione Kajabi (di seguito, “la Piattaforma”).
4.6. Il CLIENTE dichiara di essere dotato di hardware e software necessari per usufruire dei corsi di formazione con i più comuni sistemi,browser (Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari, Opera, Mozilla Firefox o similari) e programmi di lettura (Foxit Reader, Adobe Acrobat Reader DC o similari).
4.7. In caso di guasto temporaneo o malfunzionamenti del sistema che possano causare interruzioni di Servizio che dipendano da responsabilità della DAVIDE PATRON Ltd, quest’ultima si adopererà per risolvere qualsiasi tipo di problema.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1. Il pagamento potrà essere effettuato online tramite tutte le modalità di pagamento indicate sul sito www.patrondavide.com al momento dell’acquisto.
5.2. I pagamenti con carta di credito e con carte prepagate possono essere effettuati in totale sicurezza attraverso il sistema di pagamento tramite la piattaforma Stripe.
5.3. Se il pagamento effettuato non dovesse andare a buon fine, l'ordine verrà annullato.
5.4. Nel caso in cui il CLIENTE opti per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, questo dovrà essere effettuato dal CLIENTE entro 2 giorni dall’invio dell’ordine e i corsi non saranno resi disponibili fino a quando non sarà pervenuto il pagamento. I Il CLIENTE, una volta effettuato il bonifico, trasmetterà la copia della contabile del bonifico a DAVIDE PATRON Ltd tramite e-mail all’indirizzo [email protected]
5.5. L’accesso ai corsi sarà garantito solo dopo la ricezione del pagamento completo, senza possibilità di eccezioni. L’accesso ai corsi non sarà quindi riconosciuto nel caso di pagamento parziale.
5.6. Per ogni ordine effettuato sul sito web, DAVIDE PATRON Ltd emetterà una ricevuta elettronica. L’eventuale fattura deve essere espressamente richiesta e verrà emessa in forma cartacea o in formato PDF direttamente all’indirizzo del CLIENTE. A tal fine dovranno essere comunicati i dati necessari per l’emissione di detta fattura all’indirizzo e-mail [email protected] Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
5.7. Il CLIENTE può suddividere il pagamento in rate. Nel caso in cui il CLIENTE opti per il pagamento rateale, tale modalità verrà supportata da Stripe. In tal caso, il corrispettivo dovuto verrà maggiorato delle commissioni, ove previste dal sistema di pagamento. Per poter accedere alla rateazione, il pagamento dovrà essere effettuato con carta di credito, debito o prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay, Apple Pay.
6. DESCRIZIONE E PREZZI DEI PRODOTTI
6.1. DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di modificare il prezzo del Servizio di accesso ai corsi di formazione indicati nel catalogo elettronico senza preavviso. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA (laddove applicabile), ai tassi correnti.
6.2. In caso di recesso ovvero di risoluzione consensuale del contratto, l’importo del rimborso verrà comunicato al CLIENTE via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE al momento l’acquisto.
7. DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
7.1. L'intero contenuto del Sito web, così come i contenuti dei corsi di formazione, tutto il materiale fotografico, video, audio, testuale e qualsiasi altra tipologia di contenuto condiviso a pagamento (di seguito, “i Contenuti”) è di proprietà di DAVIDE PATRON Ltd ed protetto da copyright. Con l’acquisto dei Contenuti DAVIDE PATRON Ltd concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non cedibile, non trasferibile, revocabile per accedere e utilizzare i Contenuti, solo per uso non commerciale e personale. Tutti i materiali di cui ai Contenuti presenti o resi disponibili attraverso il sito resteranno di proprietà e/o in licenza d’uso di DAVIDE PATRON Ltd o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore e diritti sulle banche dati. A seguito dell’acquisto del Servizio, DAVIDE PATRON Ltd consentirà al Cliente la visualizzazione dei relativi materiali esclusivamente per uso personale, vietando esplicitamente di memorizzare, compilare, copiare, raccogliere, riprodurre, duplicare, modificare, distribuire, vendere, rivendere, rimuovere, alterare o oscurare qualsiasi materiale, o parte di esso, reso disponibile.
7.2. Il CLIENTE dovrà astenersi dal compiere atti che ledano i diritti di esclusiva e proprietà di DAVIDE PATRON Ltd. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge sul copyright, non è consentito copiare, ridistribuire, ritrasmettere, pubblicare o sfruttare commercialmente o non commercialmente il materiale presente sul Sito web senza il permesso scritto di DAVIDE PATRON Ltd.
7.3. In relazione a quanto precede, il CLIENTE si impegna sin da ora a manlevare e tenere indenne DAVIDE PATRON Ltd da qualunque tipo di danno o perdita direttamente o indirettamente riconducibili all’uso che il CLIENTE farà di tutto quanto oggetto dei Diritti in violazione di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1. Conformemente all’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il CLIENTE consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine, ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
8.2. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo espressamente, entro i tempi sopra indicati a DAVIDE PATRON Ltd tramite e-mail all'indirizzo [email protected], specificando il numero d'ordine.
8.3. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato a mezzo bonifico bancario, il CLIENTE dovrà provvedere ad indicare i dati necessari al fine di ottenere il rimborso.
8.4. Il CLIENTE è consapevole e accetta espressamente che, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. Pertanto, nel caso in cui il CLIENTE dovesse avanzare la richiesta di rimborso dopo aver usato più del 20% materiale DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di non effettuare il rimborso.
9. RESPONSABILITÀ
9.1. Il CLIENTE riconosce e accetta che, salvo ove espressamente specificato nelle Condizioni Generali, nessuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, riguardo al Servizio verrà rilasciata da DAVIDE PATRON Ltd.
9.2. DAVIDE PATRON Ltd non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile di disservizi che possano impedire, del tutto o in parte, la normale esecuzione del Servizio per cause di forza maggiore e di ogni altra causa non prevedibile o comunque non dipendente da colpa della Davide Patron.
9.3. DAVIDE PATRON Ltd non assume responsabilità alcuna dei risultati ottenuti dal CLIENTE, siano essi positivi o negativi.
9.4. DAVIDE PATRON Ltd non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti subiti dal CLIENTE nell’esecuzione del presente contratto salvo in caso di dolo o colpa grave. In nessun modo la DAVIDE PATRON Ltd potrà essere considerata responsabile delle eventuali conseguenze negative, dei danni e/o delle perdite subite a seguito dell’utilizzo improprio dei servizi da parte del CLIENTE.
9.5. DAVIDE PATRON Ltd non gestisce le transazioni di pagamento e, pertanto, al momento della procedura di acquisto non è in grado di conoscere dati relativi alla carta di credito e/o di debito e/o prepagate o alle altre modalità di pagamento effettuate tramite connessioni protette dall’istituto bancario. DAVIDE PATRON Ltd non detiene alcun archivio informatico di tali dati e quindi non potrà essere ritenuta responsabile all’atto di pagamento per sottrazione di dati sensibili e per possibili usi fraudolenti ed illeciti eseguiti da parte di terzi.
10. MANLEVA
10.1. Il CLIENTE si impegna a manlevare e tenere indenne la DAVIDE PATRON Ltd da qualsiasi danno, responsabilità, costo, onere o spesa, ivi incluse le spese legali, attribuibili a pretese di terzi a seguito dell’utilizzo da parte del CLIENTE del Servizio in modo inappropriato e non in linea con le Condizioni Generali e/o a violazioni delle disposizioni in esse indicate.
10.2. Il CLIENTE si impegna a manlevare e tenere indenne la DAVIDE PATRON Ltd da qualsiasi responsabilità inerente all’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori commessi dal CLIENTE in fase di compilazione dei dati richiesti. La responsabilità del corretto inserimento dei dati è assoggettabile solo e soltanto al CLIENTE medesimo.
11. OBBLIGHI DEL CLIENTE
11.1. Al termine della procedura d’acquisto online, sarà impegno ed obbligo del CLIENTE conservare le presenti Condizioni Generali, le quali saranno già state visionate e accettate durante la procedura d’acquisto, al fine di adempiere a pieno le condizioni previste dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
11.2. DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di aggiornare o modificare le attuali Condizioni Generali in qualunque momento, ed il CLIENTE le potrà trovare sempre aggiornate nel sito www.patrondavide.com. Ove le attuali Condizioni Generali dovessero venire aggiornate, il CLIENTE si assume l’impegno e l’obbligo di stampare e conservarne una copia.
11.3. L’utilizzo di dati fasulli, e/o inventati, durante la fase di registrazione richiesta per l’attivazione della procedura di esecuzione del contratto nei confronti del CLIENTE è severamente vietato. I dati anagrafici e gli indirizzi e-mail forniti devono rappresentare gli effettivi dati personali appartenenti al CLIENTE. Inoltre, registrazioni multiple riconducibili ad un solo soggetto o l’utilizzo di dati appartenenti a terzi sono esplicitamente vietate.
11.4. DAVIDE PATRON Ltd si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione e uso improprio relativamente ai dati personali.
11.5. Fatto salvo il caso in cui il CLIENTE si avvalga di quanto previsto dall’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, nel caso in cui DAVIDE PATRON Ltd dovesse concedere al CLIENTE l’opzione di effettuare un pagamento rateale dell’importo del Servizio (pagabile con carta di credito o altre modalità equivalenti), il CLIENTE si impegna e si obbliga a pagare il relativo prezzo nei termini stabiliti.
12. AUTORIZZAZIONI
12.1. Mediante la compilazione della casella indicata nel sito web, il CLIENTE autorizza DAVIDE PATRON Ltd ad addebitare l’importo corrispettivo al costo d’acquisto del Servizio sul conto corrente del titolare della carta di credito, o altra carta equipollente, in favore della Società.
13. PRIVACY
13.1. DAVIDE PATRON Ltd dedica una particolare attenzione alle questioni della protezione dei dati personali. Si invita il CLIENTE a prendere visione della Privacy Policy attraverso la quale vengono fornite tutte le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali con riferimento al Sito web.
- RECENSIONI
14.1. Nel rispetto della normativa in materia, ai CLIENTI che hanno acquistato il Servizio viene data la possibilità di recensirlo.
14.2. Le recensioni possono essere rilasciate in formato scritto o video e devono essere inviate all’indirizzo email [email protected]
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
15.1. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Servizio si fa espresso rinvio alle norme del Codice Civile e alle vigenti norme di legge in materia. Qualora il CLIENTE sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla categoria di “consumatore” si applicano al medesimo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 c.d. “Codice del Consumo”, fatta eccezione per le disposizioni relative ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali.
15.2. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) nº 524/2013, si informano tutti i consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. è messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.3. Ove non diversamente previsto dalla normativa applicabile, le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale avente ad oggetto ogni controversia nascente o comunque collegata all’utilizzo della Piattaforma, dei Contenuti, alle presenti Condizioni Generali di Servizio, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione.
15.4. A tal fine le parti potranno adire Curia Mercatorum, organismo di mediazione e arbitrato costituito su iniziativa della Camera di Commercio di Treviso, con sede legale in Piazza Borsa n. 3/b, 31100 Treviso (Tel. 0422-595700 - e-mail: [email protected]), conformemente al relativo regolamento, che le parti dichiarano di conoscere e di accettare interamente.
15.5. Qualunque controversia che dovesse eventualmente insorgere tra le Parti in ordine all’esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente contratto, e che le Parti non riescano a risolvere per via stragiudiziale o con l’aiuto della mediazione di cui al precedente punto, sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Tribunale di Treviso, riconosciuto e dichiarato quale unico Giudice competente, fatti salvi i casi in cui il Cliente sia riconducibile, secondo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 c.d. “Codice del Consumo”, alla categoria di “consumatore” nel qual caso la competenza sarà del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
- SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il CLIENTE può contattare DAVIDE PATRON Ltd via mail all’indirizzo [email protected]
DAVIDE PATRON Ltd risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile.
